В случае, если на приобретенном белье обнаружен брак вы можете вернуть/обменять белье.
"Браком" можно считать:
•Неаккуратный шов в местах прошивки нижнего белья;
•Неровный цвет (если "неровности" не являются задумкой дизайнера);
•Недостающие пуговицы;
•Если белье раскроилось по швам во время первой носки или в процессе доставки.
Если случилось так, что в вашем белье обнаружен брак, вам нужно:
- Вы можете вернуть изделие и потребовать возврата денег в течение 7 дней с момента получения заказа.
- Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или размера (или на другой товар), вам нужно связаться с нами по почте hello@yoyuu.ru с пометкой "возврат". Подробную информацию читайте выше.
- У нас предусмотрен бесплатный легкий возврат Почтой России для всех городов и регионов России. Если вы все-таки хотите вернуть посылку другим способом, в таком случае вам придется оплатить стоимость обратной пересылки самостоятельно.
- Мы сможем оформить возврат только тогда, когда получим вашу посылку на наш склад в Ижевске. Эта пересылка и последующая обработка возврата может занять до 21 рабочего дня (исключая выходные и праздничные дни).
- Все возвращаемые товары должны быть отправлены нам в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке.
- В том маловероятном случае, если товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии или после 14 дней, отводимых нами на возврат, мы оставляем за собой право не возвращать денежные средства. Если вы захотите получить этот товар назад, мы можем попросить вас оплатить стоимость доставки.
- Все товары после возврата проверяются вручную.
- Ответственность за сохранность товаров лежит на вас до момента их возвращения на склад. Пожалуйста, обеспечьте надлежащую упаковку товаров, чтобы предотвратить его повреждение во время пересылки.
- Мы не несем ответственности за любые товары и другие предметы, которые были возвращены нам по ошибке. Если вы захотите, чтобы мы вернули их вам, мы можем попросить вас покрыть стоимость доставки.
- Адрес: 426033, Удмуртская республика, г. Ижевск, ул. Береговая, 1. Здание Литера «Б» Этаж «1», офис 104, получатель: OOO «Гедонизм», +7-922-683-57-00, e-mail: hello@yoyuu.ru
Если вы хотели бы вернуть деньги за ваш товар, но по какой-то причине не можете отправить его нам обратно, тогда возврат денег за него будет осуществлен по нашему усмотрению.
•В случае, если у вас нет желания отправлять товар с небольшим браком назад на наш склад, у нас предусмотрены варианты компенсации: скидки, частичный возврат средств. Если вы передумали осуществлять возврат или хотите изменить запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Вы можете попросить полностью вернуть деньги или обменять товар с браком на точно такой же надлежащего качества или на другой товар из ассортимента белья. Если позиция, на которую вы хотите обменять ваш бракованный товар дороже, необходимо произвести доплату, после выставления вам счета.
Стоимость пересылки до нашего склада мы берем на себя. У нас предусмотрен бесплатный легкий возврат.